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Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Daher haben wir unser Produktions- und Versandzentrum komplett neu gestaltet, um die staatlich empfohlenen Richtlinien für soziale Distanzierung und persönliche Schutzausrüstung (PPE) einzuhalten.
Was bedeutet das für Sie?
Bearbeitungszeiten können sich verzögern. Normalerweise beträgt die Bearbeitungszeit 6-12 Werktage*, allerdings variieren diese Zeiten derzeit aufgrund der COVID-19-bedingten Probleme, behördlicher Anordnungen und der Auswirkungen auf unser Unternehmen. Die Bearbeitungszeiten können sich auch während der Feiertage verlängern.
Wir benachrichtigen Sie sobald Ihre Bestellung versandt wird oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung vorhersehen.
Sie können stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir haben unsere Rückgaberegelung aktualisiert, sodass Sie jede noch nicht versandte Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dies gemeinsam durchstehen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Werktage Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht umfassen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir haben einen 24/7-Live-Chat auf der Website, oder Sie können uns eine E-Mail an support@nflxmlb.com senden.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Wir bieten Expressversand für pauschal 15,99 pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 $ übersteigt, ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT NFLXMLB.COM?
Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode arrangieren möchten, helfen wir gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@nflxmlb.com.
IST ES SICHER, ONLINE BEI NFLXMLB.COM ZU KAUFEN?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendetails und geben Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte weiter. Falls Sie dennoch Bedenken haben, kontaktieren Sie uns unter support@nflxmlb.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung unter support@nflxmlb.com. Danach können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an support@nflxmlb.com.
WAS IST EIN VORBESTELLARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein Vorbestellartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er in unserem Lager verfügbar ist. Sie können die Bestellung stornieren, bis sie bearbeitet wurde. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an support@nflxmlb.com.
WENN ICH EINEN VERFÜGBAREN ARTIKEL MIT EINEM VORBESTELLARTIKEL BESTELLE, WERDEN SIE GETRENNT VERSANDT?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie den verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten Artikel erhalten möchten, schreiben Sie uns bitte an support@nflxmlb.com.
WIE LAUTET IHRE RÜCKGABEREGELUNG?
Wir bieten einen 14-tägigen, problemlosen Rückgabeservice an. Die Artikel müssen in originalem Zustand sein, mit Rückgabeetikett und Hygienesiegel. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein. Leider können wir Rückgaben, die diese Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren. Wir erstatten den vollen Betrag (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKGABE?
Rückgaben waren noch nie so einfach! Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@nflxmlb.com. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten können, es sei denn, der Artikel ist defekt. Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen entweder ein neues Produkt zu oder erstatten den Betrag (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
WAS, WENN DER ERHALTENE ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wir arbeiten hart daran, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem defekten oder beschädigten Artikel haben, schreiben Sie uns bitte an support@nflxmlb.com, damit wir uns umgehend darum kümmern können!